Pourquoi pas simplement ChatGPT, Copilot ou Claude Cowork ?+
Ces assistants sont d'excellents outils génériques : hébergés sur le cloud de leur éditeur, avec le modèle de l'éditeur et des compétences identiques pour tous les abonnés. Un agent Glowsoft prend le chemin inverse — modèle au choix (Mistral avec traitement des données en Europe, ou un modèle 100 % local), données stockées en France ou sur votre réseau, compétences écrites pour vos procédures et connecteurs développés pour vos logiciels, y compris ceux qu'aucun catalogue ne couvre.
Quelle différence entre « à la demande » et « planifié » ?+
C'est le même agent, avec deux déclencheurs. À la demande, une personne lui confie une mission qui peut changer à chaque fois. En planifié, un horaire ou un événement — un e-mail reçu, un formulaire, un changement dans un logiciel — lance un scénario défini à l'avance, sans intervention humaine.
Quel modèle d'IA fait tourner l'agent ?+
Celui qui correspond à vos contraintes. Par défaut nous privilégions Mistral, acteur européen dont les données sont traitées en Europe ; pour les environnements les plus sensibles, un modèle open source tourne entièrement sur votre matériel. Le socle de l'agent est indépendant du fournisseur : changer de modèle est une configuration, pas un redéveloppement.
Où vont nos données ?+
Là où vous le décidez. L'agent tourne sur un hébergement maîtrisé en France, sur un VPS dédié ou entièrement sur votre infrastructure avec un modèle local : dans ce dernier cas, documents, requêtes et réponses ne quittent jamais votre réseau.
Que se passe-t-il si l'agent se trompe ?+
Les actions sensibles ne partent jamais seules : l'agent prépare, un humain valide. Les garde-fous définissent ce qu'il peut faire seul, ce qui exige une validation et ce qu'il ne fait jamais. Chaque action est journalisée et reprennable à la main.
Comment apprend-il notre entreprise ?+
Il est connecté à vos documents et à vos logiciels pour répondre à partir de vos données réelles (RAG), et vos procédures récurrentes sont encodées en compétences réutilisables (skills) : préparer un devis, qualifier une demande, rédiger un compte rendu selon votre trame. Il complète ensuite cette bibliothèque lui-même : après une tâche complexe réussie, il rédige la compétence correspondante et l'affine à l'usage — chaque écriture pouvant être soumise à validation humaine avant d'être retenue.
Faut-il remplacer nos logiciels actuels ?+
Non. L'agent se connecte à ce qui existe déjà — messagerie, CRM, ERP, dossiers partagés — via des serveurs MCP, un standard ouvert. Quand un logiciel n'a de connecteur nulle part, nous le développons. Et si un outil manque au milieu du processus, c'est le produit 02 : un logiciel métier construit autour de l'IA.
Combien coûte un agent IA ?+
Chaque agent est dimensionné sur devis, selon les connexions, les compétences et l'hébergement retenus. Le point de départ commun reste l'audit des processus à 990 € HT, qui délimite le périmètre utile avant d'engager le développement.