L'équipe support recevait des demandes de partout — WhatsApp, email, formulaire du site — sans aucune vue d'ensemble. Résultat : des oublis, des doublons, des clients qui relancent parce qu'ils n'ont pas eu de réponse. Et du temps perdu à répondre à des questions basiques que tout le monde pose.
SAAS · IA · SUPPORT CLIENT
Répondre à tous ses clients sans y passer ses journées
Une plateforme de support qui regroupe WhatsApp, email et formulaires web dans un seul tableau de bord — avec une IA qui traite les demandes simples automatiquement.
PLATEFORME TICKETING IA
Tous les messages arrivent dans un seul endroit, organisés par priorité. L'IA lit chaque demande et répond directement pour les cas simples. Pour les demandes complexes, l'agent reçoit une suggestion et décide. Un petit widget s'intègre sur n'importe quel site en deux minutes.
La majorité des demandes sont traitées automatiquement. Les délais de réponse chutent. Les clients ont une expérience cohérente, que ce soit par email ou sur WhatsApp.