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Responsable du Traitement
GLOWSOFT, SAS au capital de 1 500,00 €
SIREN : 993 347 335
Siège social : 60 RUE FRANCOIS 1ER, 75008 PARIS
Email : contact@glowsoft.fr
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Utilisation des Informations
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Partage des Informations
GLOWSOFT ne vend, n'échange ni ne loue vos informations personnelles à des tiers.
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Durée de Conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
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GLOWSOFT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
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Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@glowsoft.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Transferts de Données
Vos données personnelles sont hébergées et traitées en France et au sein de l'Union Européenne.
En cas de transfert de données hors de l'UE (notamment via Google Analytics), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
Modifications de la Politique de Confidentialité
GLOWSOFT se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2025
Contact pour la confidentialité : contact@glowsoft.fr